مشرف وقائد فريق الاتصال والتسويق والمبيعات للسياحة التركية عبر الهاتف ونظام CRM

الوصف الوظيفي: قائد فريق لممثلي الاتصال والتسويق والمبيعات للسياحة التركية عبر الهاتف في مركز الاتصال وإدارة علاقات العملاء. المسؤوليات: 1. قيادة وإدارة فريق من ممثلي الاتصال والتسويق والمبيعات لتحقيق أهداف المبيعات وتعزيز الوعي بالسياحة التركية. 2. تحديد وتوزيع المهام بشكل عادل وفعال بين أعضاء الفريق. 3. تدريب وتطوير أعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم في الاتصال والتسويق والمبيعات. 4. تقديم التوجيه والدعم لأعضاء الفريق لتحسين أدائهم وتحقيق النتائج المطلوبة. 5. مراجعة وتحليل أداء الفريق وتقديم تقارير منتظمة للإدارة. 6. التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالعملاء بشكل احترافي وفعال. 7. تطوير استراتيجيات التسويق والاتصال لزيادة عدد العملاء وتعزيز العلاقات معهم. 8. متابعة وتحليل معلومات السوق والتنبؤ بالاتجاهات لتحسين استراتيجيات المبيعات والتسويق. المؤهلات المطلوبة: 1. خبرة سابقة في العمل كقائد فريق أو مشرف في مجال الاتصال والتسويق والمبيعات. 2. مهارات توجيهية وقيادية قوية. 3. معرفة واسعة بصناعة السياحة التركية. 4. مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة التركية والإنجليزية. 5. قدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد. 6. معرفة جيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتكنولوجيا المعلومات ذات الصلة. يرجى إرسال السيرة الذاتية ورسالة تحفيزية إلى قسم الموارد البشرية إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً ومهتمًا بهذه الوظيفة. شكراً.