مطلوب موظفين كول سنتر في عيادة تجميل سياجة علاجية

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشأن خدمات السياحة العلاجية المتاحة.
• تقديم معلومات دقيقة ومفصلة حول العلاجات الطبية المتاحة، والتكاليف، والفنادق، والمرافق الصحية.
• تنسيق مواعيد الاستشارات الطبية والجراحات بالتعاون مع مقدمي الخدمات الصحية.
• متابعة طلبات العملاء وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة.
• معالجة الشكاوى والاستفسارات بشكل فعال وسريع.
• الحفاظ على سجل دقيق للمكالمات والتفاعل مع العملاء في نظام إدارة العملاء (CRM).

المؤهلات والمتطلبات:

الشروط الأساسية:
1- إتقان لغتين على الاقل من  اللغات التالية كتابة – قراء – محادثة (الفرنسية, الإنجليزية, العربية , الايطالية , الاسبانية , الروسية , الاماني , العبرية ,)

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر، ويفضل في مجال السياحة أو الرعاية الصحية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية؛ مهارات إضافية تعتبر ميزة.
• قدرة على التعامل مع برامج إدارة العملاء (CRM) بكفاءة.
• قدرة على العمل تحت الضغط وامتلاك مهارات حل المشكلات.
• اهتمام بالتفاصيل ودقة في أداء المهام.

المزايا:

• راتب تنافسي وحوافز بناءً على الأداء.
• بيئة عمل داعمة وفرص للتطوير المهني.
• تدريب مستمر على أحدث أساليب خدمة العملاء في مجال السياحة العلاجية.
• تأمين صحي وتأمين على الحياة.